융합... 비즈니스는 결국 누가 먼저 선점 하느냐의 문제

흔히 융합 비즈니스는 디지털기술과 아날로그적 사업이나 기존의 상품이 혁신하여 새로운것을 만들어 내는 것이라 막연히 생각합니다. 하지만 국내 기업의 과거 사례를 보면 결국 특정 시장, 기업, 사업, 상품의 생애주기에 대해 빠르게 분석 및 평가하여 대응한 기업이 융합 비즈니스를 효과적으로 실행한 것으로 평가 받게 됩니다. 그러한 관점에서 아례의 사례를 살펴 볼까합니다. 

1. F&F: 패션과 스포츠의 융합을 통한 글로벌 시장 성공

F&F는 패션 산업과 스포츠 브랜드의 융합을 통해 글로벌 시장에서 큰 성공을 거둔 대표적인 기업이다. F&F는 미국 메이저리그 야구(MLB)의 라이선스를 획득하여 이를 패션 브랜드로 재탄생시켰다. 이 브랜드는 미국 프로야구의 스포츠적인 이미지를 패션에 적용함으로써, 스포츠와 트렌디함을 결합한 독특한 브랜드 아이덴티티를 구축했다. 이를 통해 단순한 스포츠웨어가 아니라, 유행을 선도하는 패션 아이템으로 자리 잡을 수 있었다. 이러한 접근은 "스포티하면서도 유행을 선도하는 브랜드"라는 차별화된 포지셔닝을 가능하게 하였다.

 

F&F는 이러한 전략을 통해 중국을 비롯한 아시아 시장에서도 큰 성공을 거두게된다. 특히, 중국 시장에서의 성공은 눈부신 성과로 이어졌으며, 2022년에는 단일 브랜드 기준으로 연간 판매액 1조원을 돌파하는 성과를 이루었다. 또한, F&F는 2019년부터 상품기획, 생산, 디자인, 마케팅, 물류 등 전 과정을 디지털화하여 재고 관리와 시장 대응력을 크게 향상시키는 성과를 가져왔다. 이 같은 디지털 트랜스포메이션을 통해, F&F는 변화하는 시장 상황에 보다 신속하게 대응할 수 있었으며, 이를 바탕으로 2022년에는 29%의 높은 영업이익률을 달성할 수 있었다.

 

디지털 마케팅 전략 또한 F&F의 성공을 견인한 중요한 요소이다. F&F는 젊은 세대를 타겟으로 하여 SNS와 인플루언서를 적극적으로 활용한 마케팅을 전개했으며, 이를 통해 스포츠 브랜드로서의 이미지를 강화함과 동시에, 트렌디하고 감각적인 브랜드로 자리매김할 수 있었다. 이러한 디지털 마케팅 전략은 중국을 비롯한 아시아 전역에서 브랜드 인지도를 높이는 데 큰 역할을 한 것으로 평가 가능하다.

F&F는 또한 지속적인 혁신과 확장을 통해 성장 기회를 모색하고 있다. MLB 브랜드의 성공을 바탕으로, 골프나 테니스와 같은 다른 스포츠 분야로 확장하려는 계획을 추진 중이며, 이러한 새로운 영역으로의 확장은 F&F가 스포츠와 패션의 융합을 통해 지속적인 성장을 추구하는 데 중요한 전략적 방향성을 제시한다.

 

2. 삼성전자: 전자기기와 AI의 융합을 통한 스마트홈 시장 선도

국내 환경에서 상삼성전자의 글로벌 성공은 당연히 살펴 보기 유익한 사례이다. 다만 구체적으로 이해해야 할 것은 대기업임에도 불구하고 지금의 AI 관련 사업의 대응력 저하 이전의 서비스 중심의 사업 모델 확장은 분명히 성공적인 융합 비즈니스 모델이라 할 수 있다.

국내 삼성 스마트폰 갤럭시의 수요를 확실히 붙잡을 수 있었던 삼성페이부터  삼성전자는 전통적인 가전제품에 인공지능(AI)을 접목하여 스마트홈 시장을 선도하고 있다. 삼성전자는 스마트폰, TV, 냉장고 등 다양한 가전제품에 AI 비서 '빅스비'를 탑재하여 음성 인식 기반의 제어 시스템을 구축했다. 이를 통해 사용자들은 음성 명령만으로도 가전제품을 제어할 수 있게 되었으며, 이는 사용자 편의성을 극대화하는 데 기여했습니다. 'SmartThings'라는 IoT 플랫폼을 통해 다양한 가전제품을 연결하고 통합적으로 제어할 수 있는 스마트홈 생태계를 조성하고 있어서 이 생태계는 사용자들이 스마트폰을 통해 집 안의 모든 가전제품을 제어할 수 있도록 하고, 보다 스마트하고 편리한 생활 환경을 제공한다. 이러한 IoT 기반의 스마트홈 솔루션은 삼성전자가 스마트홈 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 하고 있는 것이다.

 

3. 네이버: IT와 커머스의 융합을 통한 비즈니스 혁신

네이버는 검색 포털 서비스에서 시작하여 IT 기술과 전자상거래를 융합한 혁신적인 비즈니스 모델을 구축했다. 네이버는 '스마트스토어'라는 플랫폼을 통해 소상공인들이 손쉽게 온라인 상점을 개설하고 운영할 수 있도록 지원하고 있으며, AI 기반의 상품 추천 시스템과 빅데이터 분석을 활용하여 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 이를 통해 소비자들은 자신에게 맞는 상품을 보다 쉽게 찾을 수 있게 되었으며, 판매자는 효율적인 마케팅을 통해 매출을 증대시킬 수 있었다.

 

이미지 출처: https://m.ddaily.co.kr/page/view/2023091915174543676

네이버는 또한 '네이버페이'라는 간편결제 시스템을 도입하여 온라인 쇼핑과 금융 서비스를 연계하였습니다. 이를 통해 사용자들은 더욱 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있게 되었으며, 이는 네이버의 전자상거래 플랫폼이 성장하는 데 중요한 요인이 되었습니다. 또한, 네이버는 '쇼핑라이브'라는 실시간 동영상 스트리밍 기술을 활용한 라이브커머스 서비스를 제공하여 새로운 형태의 온라인 쇼핑 경험을 제공하고 있다.

네이버의 라인(LINE) 메신저는 일본, 태국, 인도네시아 등 아시아 국가를 중심으로 큰 인기를 얻고 있습니다. 라인 메신저는 단순한 메시징 서비스에서 벗어나 다양한 서비스를 제공하는 플랫폼으로 발전했으며, 이를 통해 사용자들에게 더욱 풍부한 디지털 경험을 제공하고 있다.

 

결국 융합 비즈니스를 위한 가치 요소들을 위의 사례에서 생각해볼 필요가 있다. 융합 비즈니스의 핵심은 서로 다른 산업이나 기술을 결합하여 새로운 가치를 창출하는 것이다. 이를 위해 명확한 가치 제안을 통해 고객에게 제공할 수 있는 고유한 가치를 정의하는 것이 중요하다. 예를 들어, F&F는 스포츠와 패션의 결합을 통해 새로운 스타일의 패션을 제안했으며, 삼성전자는 AI와 가전제품의 결합을 통해 스마트홈의 편리함을 극대화했다.

또한 통합적 시각과 유연성도 중요하다. 여러 산업 간의 상호작용을 고려한 통합적 시각을 바탕으로, 시장 트렌드와 기술 변화에 빠르게 적응할 수 있는 유연한 구조를 설계해야 한다. 또한, 융합을 위한 핵심 역량을 확보하는 것도 필수적이다. 각 분야의 전문 인력을 확보하고, 서로 다른 분야를 효과적으로 연결할 수 있는 능력을 개발하는 것이 중요하다. 그리고 수익 모델을 개발하는 것도 융합비즈니스에서 중요한 요소이다. 융합을 통해 창출된 새로운 가치를 수익으로 연결하기 위해 프리미엄 모델, 구독 모델, 인앱 구매 등 다양한 수익 창출 방식을 고려해야 하는 것이다. 이미 이러한 수익모델 변화 만으로 혁신 기업이 된 사례가 충분히 존재하고 있다. 그리고 특히 고객 중심의 접근을 통해 고객의 수용성과 만족을 극대화하는 것이 중요하다. 고객 니즈를 정확히 파악하고, 융합된 서비스나 제품의 사용성과 편의성을 극대화해야 하는 것이다.

 

마지막으로, 융합경영은 종종 다양한 분야의 협력을 필요로 하기에  이를 위해 필요한 기술이나 자원을 보유한 기업들과의 전략적 제휴를 통해 상생할 수 있는 비즈니스 생태계를 구축해야 한다. 또한, 지속적인 혁신과 학습을 통해 시장과 고객의 반응을 모니터링하고 신속하게 개선해 나가는 것이 중요하다.