융합경영연습: 시장조사 후 문제 인식과 해결 가능한 문제 확정하기

힉습 보조 동영상 링크
https://youtu.be/Ohk4Sqi-Gl8

 

 

사업계획서의 문제인식 단계는 단순히 문제를 나열하는 것이 아니라, 시장조사 및 분석 결과를 토대로 논리적인 근거를 제시하여 사업의 필요성을 설득력 있게 주장하는 단계이다.

 

1단계: 시장 현황 및 문제점 분석

• 시장 규모 및 성장률 제시: 관련 시장의 규모, 성장률, 트렌드 등 핵심적인 통계 데이터를 제시하여 시장의 매력도를 어필한다. (예: "국내 배달 음식 시장 규모는 2022년 기준 25조원으로, 연평균 10% 성장하고 있습니다.")
• 문제점 및 불편사항 구체화: 시장 분석을 통해 드러난 문제점이나 소비자들이 겪는 불편사항을 명확하게 제시한다. (예: "기존 배달 플랫폼은 높은 수수료로 인해 소상공인에게 부담을 주고, 소비자에게는 다양한 선택지를 제공하지 못하고 있습니다.")
• 객관적 데이터 활용: 통계청, 시장조사기관 등 신뢰할 수 있는 출처의 자료를 인용하여 주장에 대한 신뢰도를 높인다.
• 시각화 자료 활용: 그래프, 차트 등을 활용하여 시장 규모, 성장률, 문제점 등을 시각적으로 제시하여 이해도를 높인다.

2단계: 고객 니즈 분석

• 목표 고객층 정의: 사업 아이템의 타겟 고객층을 명확하게 정의하고, 그들의 특징을 구체적으로 설명한다. (예: "혼밥족, 1인 가구, 맞벌이 부부 등 편의성과 가성비를 중시하는 20-30대 소비자")
• 고객 요구사항 제시: 설문조사, 인터뷰, FGI 등을 통해 수집한 고객의 요구사항과 Pain Point를 제시한다. (예: "빠르고 간편한 주문, 다양한 메뉴 선택, 합리적인 가격, 건강한 식단")
• 잠재 니즈 발굴: 고객이 인지하지 못하는 잠재적인 니즈를 발굴하고, 이를 해결할 수 있는 방안을 제시한다.

3단계: 기존 솔루션 한계점 분석

• 경쟁사 분석: 현재 시장에 존재하는 유사 제품/서비스의 장단점을 분석하고, 문제점을 명확하게 제시한다. (예: "A사는 배달 속도는 빠르지만, 메뉴가 한정적이고 가격이 비쌉니다.")
• 차별점 강조: 경쟁사 제품/서비스와 비교하여 자사 제품/서비스만의 차별점을 부각한다. (예: "B사는 건강 식단을 제공하지만, 배달 지역이 제한적입니다. 저희는 전국 배송이 가능하며, 더욱 다양한 건강 메뉴를 제공합니다.")

4단계: 해결 과제 도출 및 사업 기회 제시

• 핵심 과제 명확화: 앞서 분석한 문제점들을 바탕으로 자사가 해결하고자 하는 핵심 과제를 명확하게 제시한다. (예: "저희는 낮은 수수료, 다양한 메뉴, 빠른 배송을 통해 소상공인과 소비자 모두에게 만족을 제공하는 배달 플랫폼을 구축하고자 합니다.")
• 시급성 및 중요성 강조: 해당 과제를 해결해야 하는 시급성과 중요성을 논리적으로 설명한다. (예: "높은 수수료 문제는 소상공인의 경영난을 가중시키고, 소비자에게는 가격 부담으로 이어집니다.")
• 시장 잠재력 제시: 문제 해결을 통해 얻을 수 있는 경제적, 사회적 효과 및 시장 잠재력을 제시한다. (예: "저희 플랫폼을 통해 소상공인의 수익 증대, 소비자 만족도 향상, 지역 경제 활성화에 기여할 수 있습니다.")

5단계: 논리적 구성 및 설득력 강화

• 스토리텔링: 문제 상황, 해결 방안, 기대 효과 등을 논리적으로 연결하여 설득력 있는 스토리로 구성한다.
• 명확하고 간결한 작성: 핵심 내용을 중심으로 명확하고 간결하게 작성하여 가독성을 높인다.
• 전문 용어 사용 자제: 평가자가 이해하기 쉽도록 전문 용어 사용을 최소화하고, 쉬운 단어로 풀어서 설명한다.

핵심: 문제인식 단계는 사업의 출발점이다. 시장과 고객에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 문제점을 명확히 제시하고, 자사의 사업 아이템이 왜 필요한지를 설득력 있게 전달해야 다.