마케팅원론: 공급사슬과 가치전달

 

1. 공급사슬과 가치전달 네트워크

공급사슬은 원재료 공급자로부터 최종 소비자에 이르기까지 제품이나 서비스의 흐름을 관리하는 시스템이다. 이 과정에서 각 참여자는 제품의 생산, 유통, 판매에 이르는 다양한 활동을 수행한다. 가치전달 네트워크는 이러한 공급사슬의 각 구성원이 협력하여 고객에게 가치를 전달하는 시스템이다. 즉, 각 구성원이 상호 협력하여 고객의 요구를 충족시키고, 제품이나 서비스의 가치를 극대화하는 것을 목표로 한다.

1) 마케팅 경로의 특성과 중요성

마케팅 경로는 제품이나 서비스가 생산자로부터 소비자에게 전달되는 경로를 의미한다. 이 경로는 생산자, 도매상, 소매상, 운송업체 등 다양한 중간상을 포함하며, 각 구성원은 제품의 흐름을 원활하게 하기 위해 협력한다. 마케팅 경로의 중요성은 다음과 같다.

• 효율성 향상: 각 경로 구성원이 전문성을 발휘하여 제품의 유통 과정을 최적화함으로써 비용 절감과 시간 단축을 실현한다.
• 시장 접근성 확대: 다양한 유통 경로를 통해 제품이 더 넓은 시장에 도달할 수 있으며, 이는 판매 증대로 이어진다.
• 고객 만족도 증대: 제품의 가용성, 접근성, 서비스 품질 등을 향상시켜 고객의 만족도를 높인다.

2) 경로의 구성원은 어떻게 가치를 부가하는가?

마케팅 경로의 각 구성원은 다음과 같은 방식으로 가치를 부가한다.

• 생산자: 고품질의 제품을 생산하여 기본적인 가치를 제공한다.
• 도매상: 대량 구매를 통해 규모의 경제를 실현하고, 제품을 소매상에게 공급하여 유통 효율성을 높인다.
• 소매상: 소비자와 직접 접촉하여 제품을 제공하며, 고객 서비스, 제품 진열, 프로모션 등을 통해 부가가치를 창출한다.
• 운송업체: 제품을 적시에 안전하게 배송하여 시간적 가치를 제공한다.

이러한 각 구성원의 협력은 전체적인 가치전달 네트워크의 효율성을 높이고, 최종적으로 고객에게 더 큰 가치를 전달하는 데 기여한다